Управляющий гостиничным комплексом

Описание


Шестернина Регина Владимировна

Личные данные:

Год рождения: 14.03.77
Место проживания: г. Бийск.
Семейное положение: не замужем, детей нет.
Телефон: 8 961 235 0577
E-mail: saby_kolly@mail.ru

Цель:

Получение должности администратора гостиницы.

Образование:

Среднее профессиональное. БИТЭК г. Бийск. Специальность: туризм.

Опыт работы:

Туристическая база , 2008 - 2009 гг.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.

Отель-ресторан , 2013 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Ведение телефонных переговоров. Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.

Гостиница , 2013 - 2015 гг.
Должность: Администратор гостиницы.
Должностные обязанности: Бронирование номеров в программе 1С Отель. Работа с турагентствами (почта, телефон, сайт). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала. Ведение телефонных переговоров. Оформление приезда/выезда гостей, проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя (заполнение анкет в ФМС РФ), регистрация виз, работа с оргтехникой, в т.ч. и с кассовым аппаратом, терминалом, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, контроль готовности номерного фонда к приему гостей.

Туристическая деревня , 2015 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Ведение телефонных переговоров. Оформление приезда/выезда гостей, проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя (заполнение анкет в ФМС РФ), регистрация виз, работа с оргтехникой, в т.ч. и с кассовым аппаратом. Принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.

Гостиничный комплекс , 2016 г.
Должность: Помощник администратора.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Работа с турагентствами (почта, телефон). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала. Ведение телефонных переговоров. Оформление приезда/выезда гостей, проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя (заполнение анкет в ФМС РФ), регистрация виз, работа с оргтехникой, в т.ч. и с кассовым аппаратом, терминалом, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, контроль готовности номерного фонда к приему гостей.




Маральник, деревня , 2017 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Ведение телефонных переговоров. Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.

Отель , 2017 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Работа с турагентствами (почта, телефон). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала. Ведение телефонных переговоров. Оформление приезда/выезда гостей.

Гостиничный комплекс , 2017 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров. Работа с турагентствами (почта, телефон). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала. Ведение телефонных переговоров. Оформление приезда/выезда гостей.

Гостиничный комплекс , 2018 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров в программе 1С Отель. Работа с турагентствами (почта, телефон). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.
Оформление приезда/выезда гостей.

Гостиничный комплекс , 2019 г.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Бронирование номеров в программе ОтельМС. Работа с турагентствами (почта, телефон). Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала.
Оформление приезда/выезда гостей.

Туристическая база , 2019 гг.
Должность: Администратор.
Должностные обязанности: Документальное сопровождение гостей, принятие оплаты, ведение отчетной документации, контроль над работой обслуживающего персонала. Ведение телефонных переговоров. Бронирование номеров.

С 2002 - 2008 гг. работа в сфере общественного питания (г. Бийск, Горный Алтай, г. Белокуриха) кафе, рестораны, ночной клуб - бармен-официант.

2011 г. менеджер в турагентстве г. Бийск.
2012 г. продавец (ювелирные изделия) г. Бийск.


Профессиональные навыки:

Грамотная речь.
Уверенный пользователь ПК.
Знание работы ресторана.
Знание работы гостиницы с точки зрения администратора.
Навыки работы в программе 1С Отель, Shelter, OtelMS
Знание кассовой дисциплины
Опыт работы с людьми.

Личностные качества:
Добросовестность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, честность, стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе.