Администратор

Описание

Желаемая должность: администратор.

Образование: закончила Алтайский Государственный Профессионально-Педагогический колледж, по специальности экономика и бухгалтерский учет.


Дополнительно: оператор ККМ, знание ПК, 1С бухгалтерия, 1с предприятие,семинары по работе с клиентами,shelter,r-kipper,знание кассовой дисциплины.

Последние места работы:
С июня 2016 г администратор ресепшена базы отдыха "Сказка Алтая"
Должностные обязонности:

1.бронирование номеров;
2.прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
3.проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
4.предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
5.контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
6.контроль качества обслуживания посетителей;
7.координирование работы персонала отеля;
8.урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

01.03. 2015-01.10.2015 года - администратор СПА-центра ЭКО-отеля "АЛТИКА"
Должностные обязанности:

1.Обеспечение работ по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
3.Ведение записей на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
4.Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
5.Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контролироль работу уборщиц.
6.Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
7.Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
8.Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

2013-2015 г. - Заместитель директора,продавец-консультант,кассир ООО"Созвездие" (Фемили)

2012-2013 г. - Бухгалтер-кассир МО МВД Росии Троицкий

Личные качества: коммуникабельна, ответственна, работоспособна, требовательна к себе,
стрессоустойчива, без вредных привычек, доброжелательна к посетителям, пунктуальна.